A. 반품, 환불 신청 후 취소처리 완료된 날로부터 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일 정도가 소요됩니다.

A.상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 반품이 가능합니다.

단, 상품 포장 자체를 상품의 가치 중 하나로 인정받는 상품일 때는 상품 포장을 훼손했을 경우 구매자의 단순변심에 의한 반품은 불가합니다.

A.반품 접수 후 1~3일 이내 회수지로 방문하여 상품을 회수하게 됩니다.

택배 기사가 방문하면 반품할 상품을 전달 부탁드립니다.

※ 상품에 따라 회수하는 택배사가 다를 수 있습니다.

반품하실 상품이 많은 경우 택배 기사를 통해 회수(반품)할 상품정보를 확인 후 상품을 전달해 주시기 바랍니다.

A.출고지연, 출고누락, 택배 분실 등 여러 사유로 인해 배송이 지연될 수 있으며, 판매처 귀책 사유로 인해 배송이 지연된 경우 취소가능하오니 고객센터(전화 또는 1:1문의)로 문의주시기 바랍니다.

A.교환/반품접수 후 상품을 아직 반송하지 않은 경우 고객센터(☎ 1544-0439) 또는 [고객센터] →[1:1 문의]를 통해 교환/반품신청을 취소하실 수 있습니다.

※ 교환 시 새상품이 이미 출고 된 경우에는 교환 철회가 불가능합니다.

A.미미브랜드 제품을 사용하시고 피부 트러블이 발생한 경우, 소비자 분쟁해결기준에 의거하여 처리를 도와드리고 있습니다.

반품(환불)은 해당 제품으로 인한 트러블임을 증명할 수 있는 피부과 의사소견서 또는 진단서가 확인될 경우에 한하여 가능하며, 1:1문의 게시판이나 미미박스 고객센터(☎1544-0439)로 연락 주시면 상세히 안내해드리겠습니다.

(원활한 상담 및 처리를 위해 트러블 증상 사진을 요청드릴 수 있으며, 구입 후 3개월 이내, 제품 잔여량이 2/3 이상 남아있을 경우에만 반품이 가능합니다.)

A.주소지불명, 수취인의 부재로 인하여 상품을 수령하지 못하였을 경우, 상품이 반송될 수 있습니다. [마이페이지]→[주문/배송]→[주문상세보기]→[배송조회]에서 확인되는 담당자 연락처(택배기사)로 반송여부를 확인해주시기 바랍니다.

고객 귀책에 따른 반송에 대해서는 재발송 또는 취소를 위해 왕복배송비를 부담해주셔야 하며, 고객센터(1544-0439)로 연락 주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

A.구매자 귀책으로 반품을 하는 경우, 반품 배송비 차감 환불이 불가하여 택배 박스 내 반품비용을 동봉해주시거나, 계좌로 반품 배송비를 입금해주셔야 합니다.

교환의 경우에도 택배 박스 내 교환 비용을 동봉하여 보내주시거나, 계좌로 입금도 가능합니다. 다만, 업체에 따라 교환/반품 절차가 상이할 수 있기 때문에, 고객센터로 문의 주시면 자세하게 안내드리겠습니다.

A.상품을 교환/반품하는 경우 교환/반품의 원인을 제공한 측에서 왕복 배송비를 부담합니다.

  1. 구매자가 배송비를 부담하는 경우

    : 단순 변심, 사이즈/색상 변경, 배송 주소지 오류로 반송된 경우 등 상품 문제가 아닌 경우로

      왕복 배송비는 고객부담 입니다. (왕복 배송비는 물품별로 상이)

      무료배송의 경우 왕복요금 5,000원 / 무료배송이 아닐경우 2,500원의 배송비가 발생됩니다.

  2. MBX에서 배송비를 부담하는 경우

     : 오 배송, 파손, 상품의 불량, 상품 정보와 상이한 경우로

       판매자가 배송비를 부담하며, 결제금액 전액 환불됩니다.

A.- 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우

-포장을 개봉하여 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소된 경우

-상품을 개봉하여 설치/장착으로 상품의 가치가 훼손 된 경우

-고객님의 책임 있는 사유로 상품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우

-구매하신 상품의 구성품(사은품포함)이 누락된 경우

-전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우